La société s’engage à respecter les conditions suivantes: les produits pourront être retournés et échangés dans les 14 jours suivant la date de vente (sous réserve de la date effective de réception par le client)
Informations relatives à la politique de retour (droit de retour dans les 14 jours suivant la réception de la livraison)
- Le produit lui-même a des problèmes de qualité
- Le produit est endommagé pendant le transport
- La livraison est incorrecte, les produits ne correspondent pas aux produits commandés et vous pouvez demander le retour ou l’échange sans affecter les ventes secondaires.
Les cas suivants ne s’appliquent pas à un remboursement ou un échange de 14 jours:
- Produits personnalisés;
- Le produit a été utilisé (le produit électronique est considéré comme utilisé lorsqu’il est sous tension);
- L’apparence des produits et de leurs parties et accessoires fonctionnels est portée;
- Si l’emballage extérieur du produit est manquant ou gravement endommagé (sauf pour le déballage), cela affectera effectivement la vente secondaire du produit. Dans ce cas, dans les 14 jours sans raison de retour ou d’échange de la marchandise n’est pas applicable.
- D’autres articles qui ne conviennent pas au retour selon la nature des marchandises, et vous avez confirmé qu’ils ne conviennent pas au retour au moment de l’achat;
- D’autres situations ayant une incidence sur le mauvais état des marchandises pour la vente secondaire;
Comment demander un remboursement
- Retour ou échange pour des raisons personnelles: dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises, sans affecter les ventes secondaires, envoyez un e-mail au centre de service après-vente, et le service client après vente acceptera votre demande dans les 1-3 jours ouvrables après réception de l’e-mail, et le fret causé par le retour ou l’échange sera à vos frais.
- Retour ou échange pour des raisons de qualité: dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits, envoyez un email au centre de service après-vente, et le service client acceptera la demande dans les 1-3 jours après réception de l’email. Pour votre demande, le remboursement ou l’échange sera crédité sur notre compte.
- Concernant le retour ou l’échange: veuillez contacter la société de transport directement dans les14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Après que la compagnie maritime ait reçu les produits, elle nous informera du remboursement. Nous terminerons le processus de remboursement dans les 15 jours ouvrables.
Entrez votre numéro de commande, votre nom, votre numéro de téléphone et retournez au service clientèle en ligne 24 heures sur 24.
